Как проходит онлайн-консультация с врачом и кому подойдет такая услуга

Администратор

8 декабря

0/10 0 254

Содержание

Телемедицина (дистанционные медицинские услуги) все более востребована с каждым годом. Разные сервисы предлагают онлайн-консультации специалистов. И люди, имеющие доступ к интернету, охотно прибегают к таким услугам. Общение удаленно происходит разными способами: через видео, аудиосвязь или текстовые сообщения. Для этого есть специальные сайты и мобильные приложения, а каждая платформа стремится предложить пациентам большой выбор врачей, удобный интерфейс, доступные цены.

Давайте посмотрим, как проходит онлайн-консультация с врачом на сервисах здоровья, кому она пригодится, а когда окажется бесполезной.

Когда поможет онлайн-консультация

Такой формат подходит для решения следующих задач:

Оценка состояния пациента. Если человек не нуждается в помощи “здесь и сейчас” (для этого вызывают скорую), то в процессе консультации врач оценит его состояние по текущим симптомам и подскажет, что дальше делать.
Расшифровка анализов и результатов исследований. После их изучения врач объясняет дальнейшие шаги пациента.
Корректировка плана лечения по некритичным показателям. Это касается снижения дозировки или замены препаратов на аналоги, но только при условии, что это не повлияет на выздоровление.
Получение дополнительного мнения, когда пройдено несколько врачей (или один), но есть сомнения в назначенных лекарствах, процедурах.
Профилактика заболеваний. Когда у пациента есть хронические заболевания, общение с врачом поможет понять порядок действий для исключения обострений.
Получение психологической помощи. Психолог это чуть ли не единственный специалист, неограниченный расстоянием и способный оказать помощь по любому вопросу дистанционно.
Поддержание веса, набор веса, похудение. Такими задачами занимаются диетологи и консультация этих врачей тоже доступна онлайн. Если нет серьезных проблем со здоровьем и все анализы хорошие, диетолог разработает план питания дистанционно, без необходимости посещать клинику.

Онлайн-встречи с врачами полезны в простых ситуациях или когда пациент сомневается в последующих шагах. А еще они незаменимы, когда квалифицированная (но не слишком специфическая) помощь нужна срочно, а поехать в больницу нет возможности.

Когда онлайн-консультация не поможет

Понимая, как проходит онлайн-консультация с врачом, мы должны видеть и ее ограниченные возможности. Такая помощь не поможет в следующих ситуациях:

Пациенту требуется сложное лечение с постоянным контролем разных показателей, анализов например, при онкологии, разных хронических или острых заболеваниях.
Человек находится в критическом состоянии: с сильными болями, очень высоким давлением и т. д. В таком случае его срочно доставляют в больницу или вызывают скорую помощь.
Для получения ответа на заданный вопрос требуется осмотр пациента. Например, гинеколог, работающий онлайн, может ответить на ограниченное количество вопросов, потому что нередко нужная информация есть у доктора только после осмотра пациентки.

Всегда, когда время очень критично или без дополнительной диагностики не обойтись, онлайн-врач не может помочь учитывайте это при обращении к таким специалистам.

Как проходит онлайн-консультация с врачом

Запись на прием осуществляется предварительно на доступное в расписании доктора время. Когда она подходит, пациент заходит в сервис, выбирает способ общения и подключается к диалогу со специалистом. Далее все зависит от платформы, но хорошие сервисы предполагают, что пациент с врачом могут обменяться электронными документами (анализами, результатами исследований), а после завершения сеанса врач формирует индивидуальные рекомендации и высылает их в личный кабинет пользователя.

Чтобы консультация была продуктивной, пациентам рекомендуется заранее подготовить интересующие их вопросы и документы.

“СберЗдоровье”: пример качественного сервиса онлайн-консультаций

Сайт и приложение “СберЗдоровье” это крупнейший в России сервис цифровой медицины (телемедицины). Благодаря ему пользователи получают дистанционную помощь или записываются на прием к врачам в клиники. Сервисом уже пользуется более 14,6 млн пациентов.

В онлайн-формате терапевты и педиатры на “СберЗдоровье” работают по-разному. Есть дежурные специалисты, отвечающие на вопросы пользователей в течение двух минут, а есть врачи с консультациями по записи. Доступны на сайте и консультации ветеринаров тоже по записи или дежурные.

Среди узких специалистов на сервисе представлены:

дерматолог;
гастроэнтеролог;
невролог (взрослый и детский);
эндокринолог (взрослый и детский);
ЛОР;
гинеколог;
уролог;
хирург;
аллерголог;
травматолог;
кардиолог;
офтальмолог;
стоматолог-терапевт;
ревматолог;
пульмонолог;
диетолог;
психолог.

На платформе уже сейчас проводится свыше 30 тыс. консультаций в месяц и этот показатель растет. Все врачи площадки прошли предварительную проверку это специалисты с соответствующим образованием и большим опытом.

Сервис “СберЗдоровье” предлагает и разовые услуги, и комплексные пакеты на определенный срок: две недели, год. Например, годовая программа с терапевтом и педиатром включает неограниченное количество консультаций в год и возможность получить ответы на вопросы без очереди. Воспользоваться услугой могут одновременно двое взрослых и двое детей.

Онлайн-консультации врачей в системе “СберЗдоровье” проходят в удобном формате: в чате, по видеосвязи, по телефону. После сеанса в течение 48 часов врач формирует отчет с рекомендациями.

Перспективы телемедицины в России

Медицинская помощь важна во всех форматах. Чем больше возможностей у пациентов, тем реже они будут сталкиваться с заболеваниями, осложнениями. Телемедицина не заменит настоящие клиники, но она поможет людям получить квалифицированную помощь во многих ситуациях. То, какими темпами развивается сервис “СберЗдоровье”, только подтверждает: у этого направления отличные перспективы и в России, и во всем мире.