Содержание
Многие владельцы телефонов Samsung для подключения телефона к компьютеру используют приложение Samsung Kies, которое облегчает работу с подключенным к ПК телефоном. Но иногда случается так, что Kies не видит телефон. Что делать в таком случае?
Может быть, проблема с компьютером?
Для начала стоить убедиться, что проблема действительно с приложением Samsung Kies, а не с компьютером. Видит ли компьютер телефон как подключенное устройство? Если нет — то проблема может быть с компьютером (скажем, с USB портом или с драйверами). В этом случае помогут общие советы для тех случаев, когда компьютер не видит флешку или другие USB устройства:
- проверить USB порты
- проверить драйвера
- просканировать систему на вирусы
Аппаратные способы решить проблему с подключением телефона
Если в системе ваш Samsung определяется, но при этом Kies не видит телефон, решить проблему можно несколькими способами.
- Для начала попробуйте закрыть программу, отключить кабель и подключить его обратно: иногда это помогает.
- Можно попробовать подключить кабель в другой порт, обязательно на задней панели компьютера, а не на передней. И подключать желательно напрямую, а не через удлинитель.
Важно! Не запускайте программу, пока операционная система не «увидит» телефон.
- Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies.
- Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.
Переустановка драйвера на телефон
Однако переподключение кабеля и/или перезагрузка телефона помогают далеко не во всех случаях. Если даже после этого Kies не видит телефон, попробуйте переустановить сначала драйвера на телефон.
Нажмите левую верхнюю строку в программе и выберите пункт «Установка драйвера» или «Восстановление драйвера».
Если это не помогло, обновите драйвера через диспетчер устройств
- Панель управления
- Диспетчер устройств
- Найти в списке телефон, кликнуть правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы».
Если проблема именно в программе Samsung Kies
Если переустановка драйвера не поможет, попробуйте переустановить саму программу. Возможно, она была установлена некорректно, или у вас стоит устаревшая версия.
Переустановка программы Samsung Kies
- Сначала удалите Samsung Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления называется Программы и компоненты).
- Затем нужно почистить реестр от «следов», оставленных там программой Kies.
Важно! Чистить реестр вручную можно только в том случае, если вы опытный пользователь и знаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программой для чистки реестра (к примеру, СС Cleaner) или не трогайте реестр вообще.
- После удаления программы перезагрузите компьютер и установите Samsung Kies заново. Ставьте актуальную, самую последнюю версию программы: иногда причина того, что Kies не видит телефон, — это устаревшая версия приложения, с новой версией все должно заработать.
- Скачивать Samsung Kies нужно с официального сайта приложения.
- Перед установкой желательно отключить антивирус и файервол, а программу нужно устанавливать с правами администратора (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора»).
Если проблема вызвана невозможностью адекватного сканирования
Иногда Kies не видит телефон из-за того, что в памяти телефона или на карте памяти сохранен файл со слишком длинным расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинным расширением, процесс сканирования сбивается и начинается заново, в итоге телефон не может подключиться.
Если проблема с длинным расширением файла:
- Для начала попробуйте извлечь карту памяти: если проблемный файл находится на ней, телефон без карты должен нормально подключиться через Kies.
- Если же файл на самом телефоне, подключите телефон к ПК в режиме съемного диска и скопируйте все медиафайлы в отдельную папку на компьютере, а с телефона их удалите.
Важно! Не удаляйте файлы, происхождение которых вам неизвестно!
- Если это поможет, по окончании работы в Samsung Kies просто скопируйте файлы обратно.
Как видите, есть несколько причин, почему Kies не видит телефон, и несколько путей устранения этой проблемы. Если у вас не получается подключить телефон через Samsung Kies, не отчаивайтесь: для начала испробуйте все возможные пути решения, а уже потом обращайтесь к специалистам.
Похожие публикации:
Как запустить командную строку?
Как создать виртуальный диск
Как перенести закладки
Выбираем все необходимое для видеозвонков в Skype
Мешает реклама в браузере Opera? Есть простые способы ее отключить!
Инструкция для регистрации в Инстаграм
Как убрать надоедливую рекламу в браузере
Как правильно подключить бесплатные смс у оператора МТС
Обнаружена еще одна возможная причина неисправности.
Некоторые владельцы телефонов дополнительно защищают свои контакты и файлы, устанавливая пароли для защиты личных данных. Наличие этого пароля иногда приводит к тому, что программа kies не видит телефон.
Удаление внутренних паролей может способствовать нормальной синхронизации устройств.
Всем удачи!
Прочитал статью и комментарий. Всем спасибо, вы молодцы. Статья помогла!
КАРТЫ ПАМЯТИ НА SAMSUNG OMNIA W НЕТ KIES ПОСЛЕДНИЙ КОМПЬЮТЕР ТЕЛЕФОН ВИДИТ ДРАЙВЕРА ПОСЛЕДНИЕ А ВСЁ РОВНО НЕ ВИДИТ?
Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies. Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.СПАСИБО….
Спасибо. Очень помогла статья. Помогло отсоединение карты памяти. Телефон сразу соединился с kies. Потом вставила карту памяти и все продолжало работать
Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
почему,у меня wave 723
[quote name=»Вот эта статья помогла 5660″]Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies. Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.СПАСИБО….[/quote]
Уважаемые, по вышеуказанному я подключаю «Отладка USD», но при каждой последующей попытке подключить устройство к ПК, данная функция отключается. Что делать? Подскажите…
у меня такая проблема киес видет телефон wave m а самсунг аппс нет.В чем может быть проблема что только не делал и дрова переустанавливал и другую версию киеса ставил не последнию а 2.3 и не чего не помагает.подскажите пожалуйста решение моей проблемы.
ничего не помогло он тупо его не видит типа все виноваты кроме проги самсунг L870
Помогло отсоединение карты памяти. Телефон сразу соединился с kies
А мне извлечение карты памяти и прочее не помогло. Зато помог запуск Kies от имени администратора.
Ничего не помогает! 2 компа! На одном Win7, на втором ХР. У обоих одинаковая проблема! После установки KIES раза 3 — 4 увидит телефон, потом все. Что не делаю — результат 0! Приходится через картридер файлы на карту пихать. Причем, хочу сказать что все другие устройства, как то флешки и даже NOKIA PC SUITA работают нормально, без перебоев! Думаю что тут все-же проблема с тупостью корпорации SAMSUNG!
Kies пишет что устройство не поддерживается, что делать? помогите пожалуйста))
Установила киес на компьютер, следовала пошагово инструкции как настроить киес через вай фай, натыкала везде галочек а ниодин из устроиств (Samsung Galaxy S2 и Samsung Galaxy Tab 2 10.1) не видит в упор компьютер, при подключении через усб (Samsung Galaxy Tab 2 10.1) всё в порядке, а через вай фай никто ничего не видит и никому ничего не надо. обновила киес до последней версии, результата ноль. в чём проблема? где галочку не доставила??
У меня kies видит телефон и идёт подключение очень долго и не подключается
Помогла перезагрузка телефона и отсоединение карты памяти 4г кингстон. Что имено помогло, не знаю, боюсь пока отключать, спасибо за статью
Platform «so» cheking failed
Platform «so» cheking is failed!!как мне в этом случае прошить трубку? если в режиме download mode kies не видит телефон, а хотя когда юзби подключаю, то компьютер пишит типо чтото видет…. и еще прочитал такое что если стоят пароли к доступу на смс, мои файлы и тд, то это тоже может являться причиной не отображения в кисе…как мне прошить трубку? телефон включается но до ввода пин-кода не доходит, загорается синий экран и самые первые слова моего сообщения…
написано «Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies. Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB».»
да гдееееее там эти настройки, все меню облазил … даты и время, специальные возможности всякие и прочь, ничего про настройки соединения с п.к. куда там жать, нихрена не понятно
Автору статьи — большое спасибо, толково и всеобъемлюще написано.
Вот только сама программа практически бесполезна, кривая, громадная и почти ничего не умеет. Буду сносить.
Последний пункт статьи решил все вопросы. Огромное спасибо. Телефонную книгу, долго бы переписывал вручную))
Добрый день, у меня Mac OS X 10.8.4 (12E55) скачал и установил Samsung kies, комъпьютер без труда распознаёт телефон в режимах Usb накопитель и Камера, а вот в режиме Мультимедиа не видит, Kies тоже телефон не вкакую видеть не желает, устанавливать драйвера во вкладке СРЕДСТВА пробывал, не помогает
может кто то знает в чём может быть проблема?
Хочу обновить ПО, оочень быстро садитъся аккумулятор
Я, как человек, знакомый с программированием могу четко и ответственно заявить: любые глюки, вылеты и баги — это ошибки и недоработки создателя. Лично мое мнение, ОС Бада — это недоработанная мертворожденная система. Программа Samsung Kies — просто кишит багами.
У меня на Windows XP последняя версия Kies так и не заработала с Samsung 5380, выдала ошибку драйвера. Все танцы с бубном и ковыряния в настройках/переустановках и прочей хренью результата не дали С сайта самсунг аппс вообще невозможно скачать сам файл, нужно обязательно устанавливать черз Kies.
Плюнул на все вытащил карту памяти, теперь все программы закидываю на карту памяти, а оттуда уже устанавливаю.
Печально, что такая солидная контора как Самсунг допускает столь серьезные ошибки
А мне не помогло ничего. Сносила и устанавливала наново дрова, потом кисс, потом делала рестарт телефона, вытаскивала флэху и ставила-убирала птички с отладки юсб. Ничего….
У меня samsung wave1 GT-S8500. Когда только купила телефон установила киес. Всё было замечательно, но неудобно. Стала всё закидывать на прямую на карту памяти или подключая телефон как накопитель. Потом прошёл какой-то глюк и теперь стоит карту в комп вставить — синий экран, с телефоном то же. Опять вернулась к киес. Пару раз подключилась, а потом перестал видеть. Установила на др комп, пошаманила — увидел, но синхронизация не проходит. Подключение идёт, идёт… И так хоть на неделю оставляй — будет идти, но так и не дойдёт.
Ничего не помогло
Была такая песня с Galaxy Tab 2 помогла замена гнезда планшетника (также был красный крестик на батарее и очень медленная зарядка) так же можно поробывать другой шнур
Огромное человеческое СПАСИБО!
про карту памяти реально помогло
Где найти отладку USB если её нету на планшете галакси таб 2
Ребята забейте на эту прогу полная ерунда. Если советуют вытаскивать флешку то вообще зачем подключать телефон к компу когда вся информация в большинстве случаев на ней. Проще адаптером простым пользоваться.
Ответы есть, но почему только на самые общие вопросы? Разработчикам лень проанализировать действительно интересные случаи отказов? В моем случае эта программа вообще ни каким способом не определяет устройство, и какой совет — выньте флешку, обновите и т.п. Без вас ни кто не догадается это сделать???
[quote name=»s-semen.ua»]Ребята забейте на эту прогу полная ерунда. Если советуют вытаскивать флешку то вообще зачем подключать телефон к компу когда вся информация в большинстве случаев на ней. Проще адаптером простым пользоваться.[/quote]
А ты хотя бы понимаешь что большенсво самсунгов с помощью этой программы прошивают? Если бы не было бы этой функции то это бы была полная хрень, а так чем тохя бы полезна!
с вышеизложенным все понятно, спасибо админам зе тему. Но дело в том, я хотел подключить телефон из режима загрузчика. Т.е. я хотел воспользоваться функцией в программе «аварийное восстановление». Все вышеперечисленное перепробовал. Пробовал даже не другом компьютере, на windows 7 (у меня хр), пробовал даже постарее версию ставить, все без результатов. Подскажите, что еще можно сделать?
Kies как подключить интернет?аа
Спасибо большое за статью! Подсказка про обновление драйверов помогла!
В моем случае помогло внимательное чтение сайта Самсунг. Программа Kies предназначена для работы с ОС Андроид до версии 4.2 !!! Андроид 4.3 и выше, в том числе проклятая 5.0 lolipop работают только с программой Smart Switch, которую можно скачать там же где и Kies. Как только я установил Smart Switсh она тут же нашла мой Гэлекси С5 и все заработало.
[quote name=»Дмит»][quote name=»s-semen.ua»]Ребята забейте на эту прогу полная ерунда. Если советуют вытаскивать флешку то вообще зачем подключать телефон к компу когда вся информация в большинстве случаев на ней. Проще адаптером простым пользоваться.[/quote]
А ты хотя бы понимаешь что большенсво самсунгов с помощью этой программы прошивают? Если бы не было бы этой функции то это бы была полная хрень, а так чем тохя бы полезна![/quote]
а ты хоть в курсе что прошить можно и по wi-fi??
подсказка про обновление драйверов USB решила проблему
у меня samsung C-3322, Все что написано перепробовал. ОС — семерка. У меня стоит Kies_2.2.0.12014_18_8. Телефон не видит. Раньше, когда купил — видела. Помогите пожалуйста…
Скачал драйвер SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones