Как отследить посылку через сайт почты России

Извечной проблемой почтовых отправлений были сроки доставки и постоянная потеря посылок и бандеролей в пути. Но почта России создала специальный сервис, который позволяет легко отследить путь и местонахождение отправленного груза.

Каждому предмету пересылки присваивают уникальный почтовый идентификатор. Он выдается отправителю для осуществления контроля, а сотрудники почты на каждом этапе перемещения ценного письма или посылки заносят его в реестр для учета и контроля.

Инструкция, как отследить посылку

1. При отправлении сотрудник выдаст вам чек, в нижней части которого будет расположена комбинация из цифр или букв. Для внутренних грузов почтовые идентификаторы состоят только из цифр, а для международных – из букв. Он расположен сразу после названия типа отправления и номера чека.
2. Чтобы начать отслеживать посылку, зайдите на официальный сайт почты России (russianpost.ru). В левой части страницы будет находиться раздел «Сервисы», который включает в себя и услугу отслеживания грузов.
3. В выпавшем окошке введите все символы идентификатора из чека без скобок и пробелов, и нажмите кнопку «Найти».
4. Система выдаст вам таблицу, в которой будут указаны все операции, которые проводились с момента отправления. Кроме того, вы сможете узнать дату и время всех совершенных операций, место расположения отделения, в котором на данный момент находится груз.
5. Чтобы проследить передвижение международной посылки, нужно будет найти такой же почтовый сайт необходимой страны и провести ту же процедуру с помощью идентификационного номера.
6. Также на сайте почты России вы можете заказать уведомление о доставке посредством смс сообщения. При отправлении посылки указывайте свой номер мобильного телефона, на который потом придет уведомление о доставке. Если вы часто пользуетесь почтовыми услугами, есть смысл заказать постоянную смс рассылку.
7. На официальном сайте почты России также есть раздел с номерами телефонов всех почтовых отделений и справочной службы, в которые можно обращаться с жалобами или вопросами.

Самые распространенные вопросы

Иногда даже в отлаженной системе бывают сбои, которые отображаются на официальном сайте.

Если идентификационный номер посылки отслеживается, но информация долгое время не меняется, стоит обратиться в последнее отделение, в котором пребывал груз или в справочную службу, чтобы узнать причины.

Почта России предлагает еще и услуги досыла или засылки, которые требуются, если груз случайно доставили не в то отделение или направили по ложному маршруту. Возврат в нужное почтовое отделение, как правило, занимается 2-3 дня, и дополнительно платить за него не нужно.

Если вы отправили посылку за границу и начали отслеживать ее перемещение, иногда в окне может появиться сообщение «обработка – покинуло место международного обмена». Это значит, что ваша бандероль отправилась за пределы РФ и дальнейшее ее отслеживание возможно только с сайтов страны-получателя.

Если сотрудники почты превысили срок доставки, вы всегда можете обратиться с жалобой в конкретное отделение или подать заявку о розыске своей посылки. При этом необходимо предъявить документы, подтверждающие вашу личность и чек об отправлении груза.

При отправке посылок в Россию из-за границы, отследить ее можно не сразу. Следует подождать, пока сотрудники почты зарегистрируют ее в системе, но чаще всего бывает, что в тот момент груз еще не пересек границу.