Содержание
Топ интернет-магазинов экранов для проекторов в России
Заказать экран для проектора онлайн несложно, сложности начинаются после корзины, и о них в карточке товара почти не пишут. Упаковка проекционного экрана бывает длиннее двух метров, и способ получения такого груза лучше согласовать заранее. Перевозку иногда оплачивают вместе с товаром, а иногда отдельно, при получении. А если полотно пришло с заломом, важно знать, как зафиксировать повреждение и как согласовать обратную отправку.
Мы выбрали девять интернет-магазинов, которые продают проекционные экраны и отправляют их в регионы, и сравнили, как у каждого устроен путь от заказа до получения и обратно. Цены в досье даны по одной модели каждого магазина: это разные экраны, их не стоит сравнивать между собой.
По каким критериям мы сравнивали магазины
- Подтверждение заказа. Проверяет ли магазин наличие до оплаты и сколько держит резерв.
- Оплата на расстоянии. Полная предоплата, СБП, карта, счет, и что оплачивается вместе с товаром.
- Перевозчик и длинномер. Какие транспортные компании возят экраны, известны ли размеры упаковки.
- Приемка. Как осмотреть коробку при получении и что делать при повреждении.
- Возврат исправного товара. Срок, кто оплачивает обратную дорогу, как оформить отправку.
- Гарантия. Срок по модели, куда обращаться, как ведется диагностика.
Участники подборки
- PandaTrade
- AVComfort
- Dr.Head
- ТочкаТВ
- XMITV
- e2e4
- Технопарк
- HiFi-Trade
- КотоФото
PandaTrade
Телефон: 8 800 200-06-90.
Почта: mail@pandatrade.ru, по гарантии service@pandatrade.ru.
Контактный адрес: Москва, Новорязанская улица, 16/11, строение 1.
Пример цены: звукопрозрачный рамочный экран Cinemax Line 84″ 16:9 с полотном SoundWhite MK1 1.0 — 78 190 руб.
PandaTrade — интернет-магазин проекционных экранов, который работает без шоурумов и принимает дистанционные заказы с доставкой по России. Весь путь покупки здесь рассчитан на покупателя, который выбирает экран по характеристикам и не может приехать посмотреть его вживую.
Заказ начинается не с оплаты: сначала менеджер уточняет наличие модели, возможность доставки в ваш город и ее стоимость, и только потом присылает реквизиты. Магазин работает по полной предоплате товара, а условия доставки и оплаты экрана устроены так, что перевозку покупатель оплачивает транспортной компании при получении. Груз можно забрать на терминале ТК или заказать доставку до подъезда, это выбирают при согласовании заказа.
Если планы поменялись, оформленный заказ отменяют письмом через форму связи. Исправный экран, который не изготавливали на заказ, можно вернуть в течение 14 дней после получения, если на нем нет следов эксплуатации и механических повреждений. Возврат начинают с обращения к менеджеру, затем экран передают в сервисный центр на первичную диагностику. Первоначальная доставка и обратная пересылка исправного экрана не возмещаются.
С неисправностью работают в два шага: сначала покупатель пишет на service@pandatrade.ru, указывает модель и описывает проблему, а специалист консультирует по почте. Если так решить вопрос не удалось, он помогает оформить гарантийное обращение. Гарантийный срок для выбранного экрана подтверждают перед оплатой.
Преимущества:
- Наличие и стоимость доставки подтверждают до того, как покупатель платит.
- Перевозку оплачивают транспортной компании при получении, а не вперед вместе с товаром.
- Получение на терминале ТК или доставка до подъезда.
- Отмена заказа письмом через форму связи.
- Возврат исправного стандартного экрана в течение 14 дней.
- Консультация сервисного специалиста по почте до оформления гарантийного обращения.
AVComfort
Пример цены: рамочный экран Digis Velvet DSVFS-16905L — 29 635 руб.
AVComfort — салон и интернет-магазин аудио- и видеотехники, который работает на рынке с 1999 года. В продаже есть рамочные настенные экраны Digis, и у каждой модели в карточке отмечено наличие, а дату доставки уточняет менеджер.
Региональный заказ оплачивают по счету, в который сразу включают и товар, и доставку. Покупатель присылает копию платежного поручения, и после зачисления денег магазин передает груз перевозчику для доставки домой, в офис или до терминала, а стоимость считают с учетом региона и объема заказа.
От заказа можно отказаться до того, как товар передан в службу доставки. Обмен или возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида, комплектности и упаковки. Обратную доставку до салона организует покупатель: перед отправкой он связывается с менеджером и использует прежнюю ТК, если иной вариант не согласован. Гарантийные вопросы решают авторизованные сервисные центры, их контакты указаны в гарантийном талоне.
Преимущества:
- Один счет на экран и доставку для регионального заказа.
- Передача заказа перевозчику после зачисления оплаты.
- Доставка домой, в офис или до терминала на выбор.
- Отказ от заказа до передачи в службу доставки.
- Обмен или возврат в течение 14 дней по согласованию с менеджером.
Dr.Head
Претензии: service@doctorhead.ru или письмом на Новый Арбат, 15, Москва.
Пример цены: ALR-экран Френеля Hisense DLT120-C Black, 120″, для УКФ-проекторов — 249 999 руб.
Dr.Head — интернет-магазин аудиотехники, в каталоге которого есть и экраны для ультракороткофокусных проекторов. Hisense DLT120-C Black — стационарный ALR-экран Френеля на 120 дюймов, для центрального склада магазин показывает наличие, в комплект входят экран и документация.
Оплатить заказ можно картой или через СБП. При предоплате обработка начинается после зачисления денег на счет продавца, автоматический резерв товара при этом не создается. Если согласованный срок поставки сорвется, а покупатель не готов ждать, деньги возвращают тем же способом, которым он платил. В регионы магазин отправляет через EMS, CDEK и Яндекс Доставку, а в московских и петербургских тарифах крупногабаритным считается заказ от 15 кг, от 0,25 кубометра или со стороной длиннее 150 см.
При получении проверяют количество, комплектность, ассортимент и упаковку, и только после этого подписывают документ доставки. От покупки можно отказаться до передачи или после нее: правила продажи дают на это 7 дней, а в карточке DLT120-C указаны 14. Деньги возвращают в течение 10 дней после того, как магазин получил письменное заявление, за вычетом обратной доставки. Гарантия на DLT120-C составляет 12 месяцев с даты покупки, претензии принимают по почте и письмом на московский адрес.
Преимущества:
- ALR-экраны Френеля для УКФ-проекторов с отметкой наличия на складе.
- Оплата картой или через СБП при оформлении.
- Возврат денег тем же способом, если покупатель не согласен на новый срок.
- Три службы для отправки в регионы: EMS, CDEK, Яндекс Доставка.
- Электронная почта и московский адрес для письменных претензий.
ТочкаТВ
Магазин: Москва, Багратионовский проезд, 7к3, павильон D1-019.
Телефон: +7 (939) 250-23-58.
Пример цены: рамочный ALR-экран Hisense DLT120-C, 120″, рабочая область 2657 x 1494 мм — 109 990 руб.
ТочкаТВ — интернет-магазин электроники с собственным павильоном в Москве, в котором продаются рамочные ALR-экраны Hisense для УКФ-проекторов вместе с настенными креплениями и монтажными аксессуарами. DLT120-C с полотном Френеля здесь можно забрать самому и сразу проверить внешний вид и комплектность вместе с менеджером.
Для регионов порядок другой: транспортную компанию согласуют с менеджером до оплаты, затем заказ полностью оплачивают через СБП и передают перевозчику, наложенным платежом магазин не отправляет. Услуги ТК покупатель оплачивает при получении, а подвоз к московскому терминалу считают по общим московским условиям.
Если покупателю или организации нужна дополнительная уверенность, ТочкаТВ выписывает гарантийное письмо по поставке на фирменном бланке. При самовывозе вместе с экраном выдают гарантийный талон, кассовый и товарный чеки, а гарантийные сроки магазин указывает по производителю, от одного до трех лет в зависимости от бренда.
Преимущества:
- Рамочные ALR-экраны Hisense вместе с креплениями и аксессуарами.
- Согласование транспортной компании до оплаты регионального заказа.
- Оплата регионального заказа через СБП.
- Гарантийное письмо по поставке на фирменном бланке.
- Самовывоз из павильона в Москве с проверкой при менеджере.
XMITV
Пункт выдачи: Москва, Часовая улица, 10/1.
Связь: +7 (985) 265-11-56, zakaz@xmitv.ru, ежедневно 10:00-22:00.
Пример цены: рамочный ALR-экран XMITV 100″ 16:9 с полотном Ultra PET Cristal — 45 000 руб.
XMITV — магазин техники, который продает экраны XMITV и Vividstorm и публикует для них размеры транспортной коробки. Рамочный ALR-экран XMITV на 100 дюймов для УКФ-проекторов едет в коробке 2270 x 310 x 130 мм весом 18 кг. По этим размерам можно заранее проверить занос, а прием коробки выбранным пунктом выдачи согласуют с перевозчиком.
Для экранов магазин установил отдельные правила получения: при самовывозе коробку не вскрывают, а распаковку советуют снимать на видео, чтобы при повреждении было чем подтвердить претензию. В регионы экраны отправляют СДЭК, оплатив заранее и оборудование, и перевозку. В гарантийный талон записывают серийный номер и дату покупки, вкладывают чек и присылают номер отслеживания.
В условиях магазина для экранов выделен свой гарантийный срок, отличный от телевизоров и проекторов, а в оферте приведен другой, поэтому срок выбранного экрана подтверждают при оформлении заказа. Заказ можно отменить до отправки, предупредив магазин. Исправный товар возвращают в течение 14 календарных дней при сохранении вида, упаковки и комплектации, при этом оферта предусматривает удержание стоимости обратной перевозки, а также комиссии за перевод денег или стоимости выезда курьера для их возврата.
Преимущества:
- Размеры и вес транспортной коробки экрана до покупки.
- Отправка экранов в регионы через СДЭК.
- Гарантийный талон, чек и номер отслеживания при отправке транспортной компанией.
- Отмена до отправки и возврат исправного товара в течение 14 дней.
e2e4
Почтовый адрес: Новосибирск, улица Коммунистическая, 2, офис 301.
Документы о повреждении груза для новосибирского подразделения: info.nsk@e2e4online.ru.
Пример цены: экран на треноге Brauberg Tripod 236731, 200 x 200 см, упаковка 2,25 м — 11 800 руб.
e2e4 — новосибирский интернет-магазин техники, в каталоге которого есть экраны Brauberg, Cactus, Lumien и S’OK. В карточке экрана магазин указывает размер упаковки и помечает товар как крупногабаритный: у Brauberg Tripod 236731 коробка 2,25 м x 19 см x 13 см.
Платят здесь после того, как менеджер подтвердил резерв, наличие и цену, и только полной предоплатой. Региональную доставку согласуют с транспортной компанией, а при получении в СДЭК или другой ТК понадобится паспорт. У новосибирского подразделения e2e4 есть подробная памятка приемки: сверить число грузовых мест, упаковку и содержимое, а при повреждении составить акт с перевозчиком, сфотографировать груз и сразу сообщить продавцу.
Если магазина в вашем городе нет, исправный товар можно вернуть в течение 14 дней после получения, согласовав отправку в Новосибирск до указанного менеджером терминала за свой счет. У Brauberg Tripod 236731 поле гарантии в карточке заполнено значением «нет». По общим правилам магазина при неисправности порядок такой: если дефект подтвердился, замену или отремонтированный экран магазин отправляет за свой счет, а если не подтвердился, транспортные расходы компенсирует покупатель.
Преимущества:
- Размеры упаковки и пометка крупногабаритного товара в карточке.
- Оплата только после подтверждения резерва.
- Памятка приемки с актом, фотографиями и адресом для документов.
- Возврат исправного товара из другого города в течение 14 дней.
- По общим правилам замену или отремонтированный товар при подтвержденном дефекте магазин отправляет за свой счет.
Технопарк
Пример цены: рулонный экран Lumien Eco Picture LEP-100119, область 272 x 153 см — 15 990 руб.
Технопарк — сеть магазинов техники, история которой начинается в 1992 году. В каталоге экраны Lumien, Digis, Kauber, Wanbo и XGIMI, и у рулонного Lumien Eco Picture LEP-100119 с полотном Matte White магазин указывает транспортные параметры: масса 16 кг, упаковка 0,14 x 0,14 x 2,96 м.
Доступность доставки по адресу видна при оформлении заказа, а стоимость считают индивидуально, по адресу и физическим габаритам. При предоплате обработка начинается после зачисления денег, товар резервируется на 20 минут с момента оформления, кроме оплаты банковским переводом. При курьерской доставке сотрудники помогают проверить товар на отсутствие повреждений.
Курьерский забор возврата согласуют с магазином: для Москвы и области обратная доставка платная, по тарифу доставки заказа, а условия для других регионов уточняют у магазина. Для исправного неиспользованного товара срок возврата семь дней с доставки, деньги возвращают не позднее 10 дней после заявления. На Lumien Eco Picture LEP-100119 действует гарантия 12 месяцев.
Преимущества:
- Масса и размеры упаковки длинного экрана в карточке.
- Расчет доставки по адресу и габаритам при оформлении.
- Помощь курьера с проверкой товара на повреждения.
- Курьерский забор возврата по Москве и области с оплатой перевозки.
- Гарантия 12 месяцев на выбранную модель.
HiFi-Trade
Адрес: Москва, Привольная улица, 2, корпус 5, офис 8.
Телефон: +7 (800) 350-30-27.
Самовывоз: по будням 10:00-17:00.
Пример: мобильный экран на треноге ViewScreen Clamp Pro, 147 x 108 см, цену подтверждает менеджер.
HiFi-Trade — магазин аудио- и видеотехники, в каталоге которого есть моторизованные, ручные рулонные и мобильные экраны разных марок. Например, ViewScreen Clamp Pro на треноге с белым полотном MW: перед заказом его цену и наличие подтверждает менеджер.
Для регионального заказа менеджер подбирает транспортную компанию, а срок и стоимость перевозки согласуют индивидуально. Отправка начинается после полной предоплаты зарезервированного товара на расчетный счет. В Москве экран можно забрать в пункте самовывоза на Привольной, приезд согласуют заранее.
Возврат или обмен начинают с электронной заявки. Обратную пересылку исправного товара оплачивает покупатель, а если доставка не входила в стоимость заказа, условия предусматривают и возмещение первоначальных расходов магазина. Деньги возвращают после получения товара, не позднее 10 дней после составления акта приема. Если экран неисправен, его направляют в сервисный центр, чтобы установить причину поломки. Гарантию предоставляет производитель, срок для выбранного ViewScreen Clamp Pro подтверждают перед оплатой.
Преимущества:
- Подбор транспортной компании для региона силами менеджера.
- Экраны разных типов: моторизованные, рулонные, мобильные на треноге.
- Возврат или обмен по электронной заявке.
- Самовывоз в Москве по будням с 10:00 до 17:00.
КотоФото
Сервисный отдел: service@kotofoto.ru, 8 (800) 505-43-75.
Пример цены: настенно-потолочный экран Cactus Wallscreen CS-PSW-150X150 — 3 150 руб.
КотоФото — онлайн-гипермаркет электроники, который работает с 2008 года и продает экраны Cactus и Lumien, напольные и настенно-потолочные. В каталоге есть недорогие модели для небольших помещений.
После интернет-заявки менеджер согласует состав заказа, возможность поставки, окончательную цену и время получения. Заказ можно оплатить картой на сайте, а организациям выставляют счет. Получая заказ, его осматривают в магазине вместе с продавцом или в СДЭК под камерой в зоне выдачи, и при проблемах от получения можно отказаться.
Для городов, где есть только пункты выдачи СДЭК, у КотоФото есть отдельная процедура обратной отправки: покупатель пишет в сервисный отдел, специалист оформляет отправление и сообщает номер накладной, а товар с заявлением покупатель передает в пункт выдачи. Стоимость возврата исправного экрана согласуют до отправки. На CS-PSW-150X150 действует гарантия производителя один год, а если найти сервисный центр сложно, помогает сервисный отдел магазина.
Преимущества:
- Недорогие экраны Cactus и Lumien для небольших помещений.
- Согласование цены и срока получения менеджером после заявки.
- Осмотр заказа в СДЭК под камерой с возможностью отказа.
- Оформление обратной накладной сервисным отделом для регионов, где есть только ПВЗ СДЭК.
- Помощь с поиском сервисного центра по гарантии.
Покупателю из другого города, которому важно знать стоимость доставки до оплаты и не платить за перевозку вперед, подойдет PandaTrade: магазин подтверждает наличие и доставку до выставления реквизитов, а перевозку оплачивают при получении. Тем, кто заранее хочет понять, пройдет ли длинная коробка в лифт и пункт выдачи, помогут XMITV, e2e4 и Технопарк: все три публикуют размеры упаковки отдельных экранов, которые нужны для согласования перевозки и заноса. Если нужен единый счет на товар и доставку, подойдет AVComfort, а если удобнее, чтобы перевозчика подобрал менеджер, HiFi-Trade. Для покупки ALR-экрана под ультракороткофокусный проектор есть Dr.Head с оплатой через СБП и ТочкаТВ, где транспортную компанию согласуют до оплаты. Если важен понятный порядок возврата, у Технопарка есть курьерский забор по Москве и области, а в КотоФото сервисный отдел оформляет обратную накладную СДЭК для регионов, где есть только ее пункты.
